Skip to Content

Return or Exchange

Pembayaran Balik atau Pertukaran

Pembayaran Balik atau Pertukaran

Terma dan Syarat untuk Pembayaran Balik atau Pertukaran

Dengan menerima terma dan syarat di bawah, pelanggan bersetuju:


Pembayaran balik mesti dilakukan dalam tempoh tiga (3) hari bermula dari hari barang dihantar atau dibeli oleh anda. Anda boleh mengembalikan pesanan anda (atau barang) atas sebab-sebab berikut:


  • Anda menerima barang yang salah dalam pakej anda atau barang tersebut mempunyai kerosakan pembuatan (tidak termasuk barang yang ditandakan sebagai barang set pameran atau barang clearance). Dan syarat-syarat umum untuk pembayaran balik adalah seperti berikut:


  1. Anda mempunyai bukti pembelian (nombor invois pesanan dan resit).
  2. Barang tersebut mesti berada dalam keadaan baru dan dikembalikan dalam keadaan penjualan asal serta bungkusan yang belum dibuka bersama dengan semua aksesori asal (termasuk buku panduan, kad jaminan, sijil keaslian) dan sebarang hadiah percuma atau baucar yang diterima dengannya.
  3. Produk tidak boleh telah digunakan, dipasang atau mempunyai sebarang data yang dimasukkan.


  • Di bawah keadaan apakah produk TIDAK BOLEH DIKEMBALIKAN:


  1. Barang yang telah dibeli selama lebih daripada 3 hari.
  2. Barang tersebut telah dibeli untuk orang lain yang tidak mahu barang tersebut.
  3. Barang tersebut tiada kerosakan. Anda telah menukar fikiran kerana pilihan yang salah, warna, bau produk tertentu, saiz, model atau spesifikasi, produk yang tidak memenuhi harapan; atau anda mendapati harga lebih murah di tempat lain.
  4. Gagal membuat pembayaran untuk barang tersebut.
  5. Warna produk tidak sepadan dengan projek sebelum ini (Sila ambil perhatian, semasa pengeluaran warna, mungkin sedikit berbeza dari setiap kelompok)


Jika pembayaran balik anda memenuhi semua syarat di atas dan anda ingin meneruskan pembayaran balik, sila sediakan nombor invois pesanan anda dan kunjungi mana-mana kedai runcit kami atau hubungi Pasukan Pelanggan Utama kami.


Jika pembayaran balik anda sah, kami akan memproses pembayaran balik atau penggantian, berdasarkan kepada apa yang anda nyatakan kepada Pasukan Pelanggan Utama kami. Jika sah, kami akan memberikan bayaran balik melalui kaedah pembayaran yang sama seperti pembelian asal.


Jika pembayaran balik anda tidak sah, kami akan memberitahu anda dan mengatur untuk barang tersebut dikembalikan. Kami berhak menolak sebarang pembayaran balik, pertukaran, atau pembayaran balik yang dianggap tidak sesuai atau tidak munasabah.


Term and Condition for Return or Exchange

By accepting the below terms and conditions, the customer agrees:


Returns must be done within three (3) days starting from the day the goods are delivered to or bought by you. You may return your order (or items) for any of the following reasons:


You received the wrong item in your package or the item has a manufacturing defect (excluding goods marked as display set items or clearance goods). And the general requirements for returns are as follows:


You have proof of purchase (order invoice number and receipt).


The goods must be in new condition and returned in the original selling condition and unopened packaging along with all original accessories (including manuals, warranty cards, certificate of authenticity) and any free gifts, or vouchers received with it.


The product must not have been used or installed or had any data inputted.


Under what conditions is/are the product NON-RETURNABLE:


Items that have been purchased for more than 3 days.


The item was purchased for someone else who simply does not want it.


The item has no defects. You've changed your mind because of the wrong selection, color, some product's odor, size, model or specification, product not meeting expectations; or simply found it cheaper elsewhere.


Defaulted on payment for an item.


Products' color doesn't match with your previous project (Kindly note, during production color, might be slightly different from batch to batch)


If your return meets all the requirements above and you wish to proceed with the return, please have your order invoice number ready and simply visit any of our retail stores or contact our  Customer First Team.


If your return is valid, we will process your refund or replacement, based on what you have indicated to our Customer First Team. If it's valid, we will reimburse you with a refund through the same mode of payment that was made in the original purchase.


If your return is not valid, we will notify you and arrange for the items to be returned.  We reserve the right to reject any return, exchange, or refund deemed unfit or unreasonable.

Questions?

Frequently asked questions

Here are some common questions about our company.

Pembayaran balik akan dilakukan tidak lama selepas kami menerima barang anda. Sila ambil perhatian bahawa untuk pembayaran balik kad kredit, ia mungkin mengambil masa sehingga empat belas (14) hari bekerja, bergantung kepada tempoh pemprosesan oleh bank.


A refund will be issued shortly after we receive your items. For credit cards, it may take up to fourteen (14) working days, subject to processing duration of the bank.

You can reach our customer support team by emailing myzasabisu@outlook.my or using the live chat via Facebook or TikTok. 

We’re committed to providing prompt and effective solutions to ensure your satisfaction.

Jika anda membuat pembayaran menggunakan kad kredit, pembayaran balik akan dibuat ke kad kredit anda.

If you paid using a credit card, the refund will be made to your credit card.

Kami ingin memaklumkan bahawa sebarang pembatalan atas sebab perubahan fikiran tidak akan diterima. Jika barang yang dihantar adalah barang yang dipesan dengan betul dan tidak mempunyai kerosakan, ia tidak akan dipertimbangkan untuk pembayaran balik. 

Kami berhak menolak sebarang pembatalan, pembayaran balik yang dianggap tidak sesuai atau tidak munasabah.

We regret to inform that any cancellations due to a change of mind will not be accepted. If the item delivered is the correct item ordered and is not defective, it will not be considered for a refund. 

We reserve the right to reject any cancellation, refund deemed unfit or unreasonable.

Kami ingin memaklumkan bahawa sebarang pembatalan atas sebab ketidaksesuaian warna tidak akan dilayan kerana, semasa pengeluaran, warna benang mungkin sedikit berbeza dari satu kelompok kepada kelompok yang lain. Sila pastikan setiap pesanan mencukupi untuk menyelesaikan projek anda.

Kami berhak menolak sebarang pembatalan atau pembayaran balik yang dianggap tidak sesuai atau tidak munasabah.

We regret to inform you that any cancellations due to color don't match will not be entertained as, during production, yarn color might be slightly different from batch to batch. Kindly make sure each order is adequate to complete your project.

We reserve the right to reject any cancellation or refund deemed unfit or unreasonable.